ДОГОВОР-ОФЕРТА
об оказании консультационно-информационных услуг
Редакция от 06.07.2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Поздняковой Светланы Александровны, ИНН 421714562339, ОГРНИП 325420500055040, адрес электронной почты: Nova777s8@mail.ru, сайт: https://svetlananova.com, далее — «Исполнитель», адресованной любому дееспособному физическому лицу, заинтересованному в получении консультационно-информационных услуг Исполнителя, далее — «Заказчик».
Настоящая оферта определяет порядок оказания консультационно-информационных услуг, порядок их оплаты, приемки, отказа от договора, возврата денежных средств, а также права и обязанности сторон.
Акцепт настоящей оферты осуществляется исключительно путем оплаты выбранной услуги при условии обязательного проставления Заказчиком отметок о согласии с настоящей офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных. Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего договора.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, размещенный на сайте Исполнителя и содержащий условия оказания консультационно-информационных услуг.
1.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты, совершаемое исключительно путем оплаты выбранной услуги при условии обязательного проставления Заказчиком отметок о согласии с настоящей офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных.
1.3. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, размещенный по адресу: https://svetlananova.com.
1.4. Услуги — консультационно-информационные услуги Исполнителя по вопросам образа жизни, питания, режима, привычек, психоэмоциональной саморегуляции, внутреннего ресурса, стресс-нагрузки, общего самочувствия и иных смежных вопросов в рамках описания услуг, размещенного на сайте Исполнителя.
1.5. Консультация — индивидуальная онлайн-встреча Заказчика с Исполнителем, проводимая с использованием средств дистанционной связи.
1.6. Сопровождение — комплекс консультационно-информационных услуг, включающий индивидуальные консультации, информационную поддержку, рекомендации общего характера, подбор информационных материалов, практик самонаблюдения и иных инструментов, не являющихся медицинской помощью.
1.7. Информационные материалы — тексты, сообщения, рекомендации, записи, таблицы, памятки, планы, чек-листы, ссылки, аудио-, видео- и иные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках оказания услуг.
1.8. Политика в отношении обработки персональных данных — документ Исполнителя, размещенный на сайте, определяющий порядок обработки персональных данных Заказчика.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационно-информационные услуги в выбранном Заказчиком формате, а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать условия настоящего договора.
2.2. Формат, стоимость, продолжительность, количество консультаций, наличие поддержки в чате и иные существенные характеристики услуги указываются на сайте Исполнителя, в платежной форме, в описании услуги, в переписке сторон либо в ином сообщении Исполнителя, направленном Заказчику до оплаты.
2.3. На дату размещения настоящей оферты Исполнитель может оказывать, в частности, следующие форматы услуг:
2.3.1. Индивидуальное сопровождение — консультационно-информационная работа в течение одного месяца, включающая индивидуальные сессии, информационную поддержку и подбор инструментов общего характера под запрос Заказчика.
2.3.2. Поддерживающее сопровождение — консультационно-информационная работа для клиентов, ранее проходивших программы Исполнителя, направленная на поддержание выбранных изменений, обсуждение текущих вопросов и корректировку общего информационного плана действий.
2.3.3. Разовая консультация — индивидуальная онлайн-встреча для разбора конкретного запроса, ситуации или следующего шага Заказчика в пределах консультационно-информационного формата.
2.4. Конкретный состав услуги определяется тем описанием, которое было размещено на сайте, в платежной форме или согласовано сторонами на момент оплаты.
2.5. Исполнитель вправе обновлять описание услуг, их стоимость и состав. Такие изменения не применяются к уже оплаченным услугам, если иное не согласовано сторонами или не улучшает положение Заказчика.
2.6. Заказчик подтверждает, что до оплаты получил необходимую и достоверную информацию об Исполнителе, составе выбранной услуги, ее стоимости, порядке оказания, сроках, ограничениях и порядке отказа от договора.
3. Правовая природа услуг и отсутствие медицинских услуг
3.1. Услуги Исполнителя являются консультационно-информационными и не являются медицинскими услугами, медицинской помощью, медицинским вмешательством, диагностикой, лечением, профилактикой заболеваний, медицинской реабилитацией, психотерапией, клинической психологической помощью или иной деятельностью, требующей медицинской лицензии.
3.2. Исполнитель не оказывает услуги врача, медицинского работника, медицинской организации, клиники, лечебного учреждения, психотерапевта, психиатра или иного специалиста, осуществляющего медицинскую деятельность.
3.3. В рамках оказания услуг Исполнитель:
а) не устанавливает и не подтверждает диагнозы;
б) не назначает лечение;
в) не отменяет и не изменяет назначения врача;
г) не назначает лекарственные препараты;
д) не проводит медицинские обследования, медицинские манипуляции и медицинские вмешательства;
е) не интерпретирует результаты анализов и обследований в качестве медицинского заключения;
ж) не выдает медицинские заключения, справки, рецепты, назначения или иные медицинские документы;
з) не гарантирует улучшение здоровья, излечение, снижение веса, исчезновение симптомов, нормализацию анализов или наступление иного медицинского результата.
3.4. Информация, предоставляемая Исполнителем, носит общий консультационный, информационный, образовательный и поддерживающий характер. Она не заменяет обращение к врачу, медицинскую диагностику, лечение, наблюдение у специалиста и выполнение медицинских назначений.
3.5. Заказчик понимает, что при наличии заболеваний, симптомов, ухудшения самочувствия, беременности, грудного вскармливания, приема лекарственных препаратов, хронических состояний, расстройств пищевого поведения, психических состояний, требующих медицинского наблюдения, а также при любых сомнениях относительно состояния здоровья Заказчику необходимо обратиться к врачу или иному профильному медицинскому специалисту.
3.6. Заказчик обязуется не использовать информацию, полученную от Исполнителя, как основание для самостоятельной постановки диагноза, отмены лечения, отказа от обращения к врачу, изменения дозировок лекарственных препаратов или иных действий, которые могут повлиять на состояние здоровья без консультации с медицинским специалистом.
3.7. Если в ходе обращения Заказчика Исполнитель приходит к выводу, что запрос Заказчика выходит за пределы консультационно-информационного формата и относится к медицинской, психотерапевтической, психиатрической или иной лицензируемой помощи, Исполнитель вправе отказать в оказании услуги полностью или в соответствующей части и рекомендовать Заказчику обратиться к профильному специалисту.
4. Порядок заключения договора и акцепта оферты
4.1. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Заказчиком.
4.2. Акцепт оферты возможен только при одновременном выполнении следующих условий:
а) Заказчик выбрал услугу на сайте Исполнителя, в платежной форме, в переписке сторон или иным способом, предложенным Исполнителем;
б) Заказчик проставил обязательную отметку о согласии с настоящей офертой;
в) Заказчик проставил обязательную отметку о согласии с Политикой в отношении обработки персональных данных;
г) Заказчик произвел оплату выбранной услуги полностью или в согласованной части.
4.3. Оплата услуги без проставления обязательных отметок о согласии с офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных не является надлежащим акцептом оферты. В таком случае Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуги до подтверждения Заказчиком согласия с указанными документами.
4.4. Направление заявки, переписка с Исполнителем, получение консультации о формате услуг, регистрация в форме, переход по ссылке, предоставление контактных данных, молчание Заказчика или иные действия сами по себе не являются акцептом оферты и не создают обязанности Исполнителя оказать услугу без оплаты и проставления обязательных отметок согласия.
4.5. До оплаты услуги Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с настоящей офертой, описанием выбранной услуги, стоимостью, продолжительностью, порядком оказания услуги, Политикой в отношении обработки персональных данных и иными документами, размещенными на сайте Исполнителя.
4.6. Если Заказчик не согласен с условиями оферты или Политики в отношении обработки персональных данных, он должен воздержаться от оплаты и оформления услуги.
4.7. Исполнитель вправе сохранить технические данные, подтверждающие акцепт оферты: дату и время оплаты, сведения платежного сервиса, факт проставления обязательных отметок согласия, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес, идентификатор платежа и иные сведения, необходимые для подтверждения заключения и исполнения договора.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием средств видеосвязи, мессенджеров, электронной почты, сайта, платежных сервисов и иных технических средств, согласованных сторонами.
5.2. Дата и время консультации согласуются сторонами в переписке, по электронной почте, в мессенджере или иным способом.
5.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие технической возможности для получения услуги: доступ к интернету, исправное устройство, возможность использовать выбранный сервис связи, достаточный уровень заряда устройства, тишину и конфиденциальную обстановку.
5.4. Если Заказчик не может присутствовать на консультации в согласованное время, он обязан заранее уведомить Исполнителя.
5.5. Перенос консультации возможен по согласованию сторон при наличии у Исполнителя свободного времени. Рекомендуемый срок уведомления о переносе — не позднее чем за 24 часа до согласованного времени консультации.
5.6. Если Заказчик не выходит на связь в согласованное время и не предупреждает о невозможности участия, Исполнитель ожидает Заказчика в течение 15 минут. По истечении указанного времени консультация может быть признана несостоявшейся по причинам, зависящим от Заказчика.
5.7. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя, Исполнитель предлагает Заказчику новое время оказания услуги либо возвращает оплату за неоказанную услугу.
5.8. Если услуга включает поддержку в чате, такая поддержка оказывается в разумные сроки в пределах согласованного периода сопровождения и не является экстренной помощью, медицинским наблюдением, круглосуточным сопровождением или обязанностью Исполнителя отвечать немедленно.
5.9. Исполнитель вправе не отвечать на сообщения, содержащие запросы о постановке диагноза, назначении лечения, отмене лекарств, интерпретации анализов как медицинского заключения, оказании срочной медицинской помощи или иные запросы, выходящие за пределы настоящего договора.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязуется:
а) оказать услуги в выбранном и оплаченном Заказчиком формате;
б) предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услуге до ее оплаты;
в) соблюдать согласованные сроки и формат оказания услуги;
г) соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом;
д) рассматривать обращения и претензии Заказчика в порядке, установленном настоящим договором и законодательством Российской Федерации;
е) при необходимости информировать Заказчика о том, что его запрос выходит за пределы консультационно-информационных услуг.
6.2. Исполнитель вправе:
а) самостоятельно определять методику, структуру и содержание консультационно-информационной работы;
б) отказать в оказании услуги, если запрос Заказчика относится к медицинской, психотерапевтической, психиатрической или иной лицензируемой деятельности;
в) отказать в оказании услуги при некорректном, агрессивном, оскорбительном или нарушающем границы поведении Заказчика;
г) переносить консультацию по уважительным причинам с предложением Заказчику нового времени;
д) привлекать технические и платежные сервисы для приема оплаты, направления сообщений и организации оказания услуг;
е) вносить изменения в оферту с размещением новой редакции на сайте.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги, если такая невозможность вызвана предоставлением Заказчиком недостоверных контактных данных, отсутствием связи у Заказчика, техническими проблемами на стороне Заказчика либо неисполнением Заказчиком своих обязанностей.
7. Права и обязанности Заказчика
7.1. Заказчик обязуется:
а) до оплаты ознакомиться с условиями оферты, описанием выбранной услуги и Политикой в отношении обработки персональных данных;
б) проставить обязательные отметки о согласии с офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных при оформлении оплаты;
в) предоставить достоверные контактные данные, необходимые для оказания услуги;
г) своевременно оплатить выбранную услугу;
д) присутствовать на консультациях в согласованное время;
е) соблюдать корректный и уважительный формат общения;
ж) самостоятельно принимать решения о применении полученной информации;
з) обращаться к врачу или иному профильному специалисту по вопросам здоровья, диагностики, лечения, обследований, приема лекарственных препаратов и иных медицинских вопросов;
и) не передавать третьим лицам материалы Исполнителя без согласия Исполнителя;
к) не использовать услуги Исполнителя для получения медицинской помощи, медицинского заключения, назначения лечения или замены обращения к врачу.
7.2. Заказчик вправе:
а) получить услугу в выбранном и оплаченном формате;
б) получить информацию об Исполнителе, составе услуги, стоимости, порядке оказания услуги и порядке возврата денежных средств;
в) отказаться от договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящим договором;
г) направить Исполнителю обращение, вопрос или претензию;
д) предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, при наличии недостатков оказанной услуги.
7.3. Заказчик подтверждает, что понимает информационный характер услуг и отсутствие гарантированного результата, поскольку результат зависит от множества факторов, включая индивидуальные особенности Заказчика, его действия, образ жизни, состояние здоровья, регулярность применения рекомендаций общего характера и иные обстоятельства, не находящиеся под контролем Исполнителя.
8. Стоимость услуг и порядок оплаты
8.1. Стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя, в платежной форме, в описании услуги, в переписке сторон либо в ином сообщении Исполнителя, направленном Заказчику до оплаты.
8.2. Оплата производится в российских рублях путем безналичного платежа через платежный сервис, банковскую карту, платежную ссылку либо иным способом, предложенным Исполнителем.
8.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.
8.4. При оплате Заказчику может быть направлен кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.5. Если стороны согласовали рассрочку, частичную оплату или индивидуальные условия оплаты, такие условия фиксируются в переписке, платежной форме или ином сообщении Исполнителя.
8.6. Если Заказчик оплачивает услугу частично, Исполнитель вправе начать оказание услуги только после поступления согласованной суммы предоплаты, если иное не согласовано сторонами.
8.7. Оплата услуги допускается только при подтверждении Заказчиком согласия с настоящей офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных путем проставления соответствующих обязательных отметок в платежной форме, форме заказа или ином интерфейсе, используемом для оформления оплаты.
9. Отказ от договора и возврат денежных средств
9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
9.2. Для отказа от договора Заказчик направляет Исполнителю уведомление на адрес электронной почты: Nova777s8@mail.ru либо иным способом, позволяющим подтвердить получение уведомления Исполнителем.
9.3. Если Заказчик отказался от разовой консультации до начала ее оказания, Исполнитель возвращает Заказчику стоимость консультации за вычетом фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов, если такие расходы были понесены.
9.4. Если разовая консультация была проведена, услуга считается оказанной. Возврат денежных средств за оказанную консультацию не производится, за исключением случаев оказания услуги с недостатками, подтвержденными в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.5. Если Заказчик отказался от сопровождения до начала оказания услуг, Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов, если такие расходы были понесены.
9.6. Если Заказчик отказался от сопровождения после начала оказания услуг, возврат осуществляется пропорционально стоимости неоказанной части услуг за вычетом фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов Исполнителя.
9.7. Если стоимость отдельных частей сопровождения прямо не выделена на сайте или в соглашении сторон, стоимость оказанных консультаций определяется пропорционально количеству консультаций, входящих в сопровождение, а стоимость поддержки в чате и иных длящихся элементов услуги — пропорционально фактическому периоду оказания такой поддержки.
9.8. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно и если стороны не согласовали иной способ возврата.
9.9. Срок рассмотрения требования о возврате денежных средств составляет до 10 календарных дней со дня получения Исполнителем соответствующего требования и необходимых данных для возврата.
9.10. Комиссии банков, платежных систем и платежных сервисов могут не возвращаться Заказчику, если они фактически удержаны соответствующими сервисами и относятся к фактически понесенным расходам Исполнителя, при условии соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей.
10. Приемка услуг и порядок фиксации оказанной части услуг
10.1. Услуги по настоящему договору оказываются поэтапно и принимаются Заказчиком по мере их фактического оказания.
10.2. Если иное не согласовано сторонами, отдельная консультация считается оказанной Исполнителем с момента завершения соответствующей онлайн-встречи, при условии что Исполнитель обеспечил возможность ее проведения в согласованные дату и время.
10.3. Информационные материалы, памятки, рекомендации общего характера, сообщения, записи, ссылки и иные материалы считаются предоставленными с момента их направления Заказчику либо предоставления Заказчику доступа к ним.
10.4. Услуги по сопровождению, включающие поддержку в чате, ответы на вопросы, информационное сопровождение и иные длящиеся элементы услуги, считаются оказанными пропорционально фактически истекшему периоду сопровождения, если Исполнитель в соответствующий период обеспечивал возможность получения такой поддержки в пределах согласованного формата услуги.
10.5. Если услуга включает несколько консультаций, каждая проведенная консультация считается самостоятельной оказанной частью услуги. Если услуга включает период сопровождения, оказанной частью услуги признается также фактически истекший период сопровождения.
10.6. По общему правилу услуги по настоящему договору принимаются без подписания отдельного акта. Стороны признают, что факт оказания услуги может подтверждаться сведениями о проведении онлайн-встречи, перепиской сторон, направлением материалов, предоставлением доступа, платежными документами, сообщениями в мессенджерах, электронной почте и иными доказательствами.
10.7. Заказчик вправе направить Исполнителю мотивированные замечания к оказанной услуге или ее части на адрес электронной почты Исполнителя: Nova777s8@mail.ru. В замечаниях рекомендуется указать, какая именно услуга или часть услуги, по мнению Заказчика, оказана с недостатками, в чем выражаются такие недостатки и какое требование заявляет Заказчик.
10.8. Если в течение 3 календарных дней после оказания соответствующей части услуги Заказчик не направил Исполнителю мотивированные замечания, соответствующая часть услуги считается принятой Заказчиком без замечаний. Указанное условие не ограничивает права Заказчика предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии недостатков оказанной услуги.
10.9. В случае отказа Заказчика от договора после начала оказания услуг Исполнитель определяет объем фактически оказанных услуг на дату получения уведомления об отказе. В расчет фактически оказанной части услуг включаются проведенные консультации, предоставленные материалы, предоставленный доступ, а также фактически истекший период сопровождения.
10.10. Если стоимость отдельных частей услуги прямо указана на сайте, в описании услуги, платежной форме или переписке сторон, расчет стоимости оказанной части производится исходя из такой стоимости.
10.11. Если стоимость отдельных частей услуги прямо не выделена, стоимость оказанной части определяется пропорционально объему фактически оказанных услуг. Стоимость проведенных консультаций определяется пропорционально количеству консультаций, входящих в услугу, а стоимость длящихся элементов сопровождения — пропорционально фактическому периоду их оказания.
10.12. Если после отказа Заказчика от договора остается неоказанная часть услуги, денежные средства за такую неоказанную часть возвращаются Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора, в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
10.13. Если Заказчик заявил мотивированные замечания, Исполнитель рассматривает их и вправе предложить повторное оказание соответствующей части услуги, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств за соответствующую часть услуги либо иной вариант урегулирования, не ухудшающий положение Заказчика по сравнению с законодательством Российской Федерации.
11. Качество услуг и претензии
11.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Исполнитель провел консультацию, предоставил информационную поддержку или иные материалы в объеме, соответствующем выбранному и оплаченному формату услуги.
11.2. Заказчик вправе предъявить претензию по качеству оказанной услуги, если считает, что услуга оказана с недостатками, не соответствует описанию или условиям договора.
11.3. Претензия направляется на адрес электронной почты Исполнителя: Nova777s8@mail.ru. В претензии рекомендуется указать фамилию, имя, контактные данные, дату оплаты, выбранную услугу, суть требования и обстоятельства, на которых основана претензия.
11.4. При наличии недостатков оказанной услуги Заказчик вправе требовать меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая безвозмездное устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, повторное оказание услуги или возврат денежных средств в случаях, установленных законом.
11.5. Несогласие Заказчика с мнением, подходом, информационной позицией Исполнителя, отсутствие ожидаемого субъективного результата, неисполнение Заказчиком рекомендаций общего характера, а также невозможность достижения личных целей Заказчика сами по себе не являются недостатком услуги, если услуга была оказана в соответствии с выбранным форматом и условиями договора.
11.6. Исполнитель рассматривает претензии в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12. Информационные материалы и интеллектуальные права
12.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику, являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя либо используются Исполнителем на законных основаниях.
12.2. Заказчику предоставляется право использовать полученные материалы только для личных некоммерческих целей.
12.3. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается копировать, распространять, публиковать, продавать, передавать третьим лицам, размещать в сети Интернет, перерабатывать или использовать материалы Исполнителя в коммерческих целях.
12.4. Заказчик не вправе осуществлять аудио-, видео- или иную запись консультации без предварительного согласия Исполнителя.
12.5. Если Исполнитель предоставляет запись консультации, такая запись предназначена только для личного использования Заказчиком и не подлежит передаче третьим лицам или публикации без письменного согласия Исполнителя.
13. Персональные данные и конфиденциальность
13.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.
13.2. При оформлении заказа, оплате услуги и взаимодействии с Исполнителем Заказчик предоставляет персональные данные добровольно и в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора.
13.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в целях оформления заказа, приема оплаты, организации и оказания услуг, направления сообщений, формирования чеков, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
13.4. Заказчик не обязан направлять Исполнителю медицинские документы, результаты анализов, диагнозы, сведения о заболеваниях или иные специальные категории персональных данных.
13.5. Если Заказчик по собственной инициативе сообщает Исполнителю сведения, относящиеся к состоянию здоровья, такие сведения используются Исполнителем исключительно для понимания общего запроса Заказчика в рамках консультационно-информационного формата и не являются основанием для постановки диагноза, назначения лечения или оказания медицинской помощи.
13.6. Исполнитель принимает разумные меры для сохранения конфиденциальности информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, когда раскрытие информации требуется по закону или необходимо для защиты прав и законных интересов Исполнителя.
13.7. Проставление Заказчиком обязательной отметки о согласии с Политикой в отношении обработки персональных данных является условием оформления оплаты и акцепта настоящей оферты.
14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность оказания услуг в пределах выбранного и оплаченного Заказчиком формата.
14.3. Исполнитель не несет ответственности:
а) за медицинские, физиологические, психологические, финансовые, профессиональные или иные результаты Заказчика;
б) за действия или бездействие Заказчика после получения информации;
в) за самостоятельные решения Заказчика, включая изменение питания, режима, приема препаратов, добавок, физической активности или иных привычек без консультации с профильным специалистом;
г) за невозможность оказания услуги из-за недостоверных контактных данных, технических проблем на стороне Заказчика или отсутствия связи с Заказчиком;
д) за работу банков, платежных систем, операторов связи, сервисов видеосвязи, мессенджеров, платформ и иных третьих лиц.
14.4. Никакие положения договора не ограничивают права Заказчика, предоставленные ему законодательством о защите прав потребителей.
14.5. Если какое-либо условие настоящего договора будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных условий договора.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
15.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои связи, действия государственных органов, ограничения работы сервисов, аварии, эпидемии, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
15.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
16. Разрешение споров
16.1. Стороны стремятся разрешать все споры и разногласия путем переговоров.
16.2. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию по адресу электронной почты: Nova777s8@mail.ru.
16.3. Исполнитель рассматривает обращения и претензии Заказчика в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
16.4. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.5. Заказчик, являющийся потребителем, вправе защищать свои права в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.
17. Срок действия оферты и изменение условий
17.1. Настоящая оферта действует с момента размещения на сайте Исполнителя и до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
17.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция оферты вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
17.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком, если иное не согласовано сторонами или не улучшает положение Заказчика.
17.4. Заказчик обязуется самостоятельно проверять актуальную редакцию оферты перед оплатой услуг.
18. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Позднякова Светлана Александровна
ИНН: 421714562339
ОГРНИП: 325420500055040
Адрес электронной почты: Nova777s8@mail.ru
Адрес для направления почтовой корреспонденции: Кемеровская обл. – Кузбасс, г. Новокузнецк, ул. Свердлова, 22-23
Сайт: https://svetlananova.com
